趋势:在新的政策转变中,亚马逊将把远程工作决定权留给团队负责人
2021年10月5日,亚马逊首席执行官安迪·雅西在GeekWire峰会上发言。在一份新的备忘录中,他表示,公司将把远程工作决定权交给各个团队的领导。(GeekWire图片/丹·德隆)

[更新如下,附加细节来自内部常见问题解答]

周一上午,亚马逊首席执行官安迪•雅西在一封内部邮件中告诉员工,亚马逊不再计划在1月初让全体员工重返办公室,而是将决策权留给董事级别的团队负责人。

这意味着公司不会对员工在办公室工作的天数有任何期望。此前,亚马逊设定一个“基线”,每周在办公室工作三天和两天的远程工作,这是它偏爱的一部分一个“office-centric”文化。

亚马逊的新策略显示出更大的灵活性。

Jassy写道:“我们预计,将会有一些团队主要继续远程工作,另一些团队将结合远程和办公室工作,还有一些团队将决定,让团队大部分时间在办公室工作,对客户是最好的服务。”“我们有意不规定需要多少天或哪天——这是由董事与高层领导和团队决定的。”

Jassy写道:“在这个阶段,我们希望大多数员工都能与核心团队保持足够近的距离,以便他们能在接到通知的一天内赶到办公室开会。”

但也有例外:Jassy写道,亚马逊允许公司员工每年在其工作国的任何地点进行长达四周的完全远程工作,前提是他们能有效做到这一点。

这一变化凸显了COVID-19持续传播带来的不确定性,包括近几个月高传染性德尔塔病毒变种的激增。新的灵活性也随之而来公司大力推动招聘。在竞争激烈的劳动力市场上,亚马逊正在美国寻找4万个企业和科技岗位。

一些公司一直在推迟让员工重返办公室的计划。该地区的另一家科技巨头微软(Microsoft)则是它的回归日期是无限期的暂时。这家总部位于雷德蒙德的公司的一项研究表明,远程工作减少了微软不同业务团队之间的沟通

在制定自己的政策时,这些政策决策受到其他科技公司、大型科技公司所在社区的企业主和社区领袖的密切关注。亚马逊放弃1月份的回归计划,可能会给其位于西雅图南湖联盟(South Lake Union)和丹尼三角(Denny Triangle)社区的大型园区及其周边的餐厅和其他零售商,以及附近的贝尔维尤(Bellevue)带来额外的不确定性。亚马逊在贝尔维尤的业务越来越多。

一辆亚马逊Prime快递车和位于西雅图市中心的亚马逊第一天总部大楼的原始亚马逊Go商店。(GeekWire图片/ Kurt Schlosser)

在上周GeekWire峰会的一次采访中,Jassy解决了亚马逊与西雅图市议会之间不稳定的关系他表示希望情况有所改善,但同时表示,该公司目前将更广泛的普吉特湾地区视为其“总部”。

亚马逊决定将决策权下放给单个团队领导,也说明了为亚马逊130万员工中的数十万员工制定全公司政策的挑战。

在他的信息中,Jassy写道,公司的领导团队已经就这个问题开了几次会,并在三件事上达成了共识:“首先,我们都不知道这些问题的确切答案,尤其是长期而言。其次,对于像我们这样规模的公司来说,如何让每个团队都发挥最佳作用,并没有放之四海而皆准的方法。第三,我们将在一段时间内经历试验、学习和调整的阶段,因为我们将摆脱这场大流行。”

他补充说,“所有这些都让我们稍微改变了方向。”

Jassy指出,亚马逊将在一段时间内进行“试验、学习和调整”,并明确表示,具体细节并非一成不变。他说,员工们可以在1月初之前听到他们的团队领导关于具体政策的消息,这是之前大部分员工重返办公室的时间框架。亚博体育提现不出来

他还感谢了大量无法远程工作的亚马逊员工,包括物流和运输部门的员工。

以下是Jassy对员工的完整信息:

主题:关于我们工作地点的最新指导

亲爱的亚马逊,

我想告诉大家我们是如何继续改进我们的工作思路的。

首先,我们有必要提醒自己,过去的20个月是多么具有挑战性和前所未有。我们从来没有经历过这样的事,希望我们永远不会再遇到。我很欣赏和自豪的是,我们的团队是以客户为中心,以任务为导向的。这不是一件容易的事,也不是每件事都做得很完美,但在帮助消费者、销售者、开发者、企业、创造者和品牌应对这种中断的过程中,你对他们的生活产生了显著的影响。

当我们开始思考未来,我们都问这样的问题,“亚博体育提现不出来当我们真的回到办公室时,这真的会是什么样子,我怎么分配我的时间在办公室和家庭之间,别人怎么做,我们需要每天一起工作的人合作,创造最好的,我们如何最好地建立联系和文化?”我们分享了关于这个话题的几次更新,一开始以为我们会在2021年9月回到办公室,然后到2022年1月,建议我们都应该尝试每周至少在办公室呆三天。这一指导引发了一些问题,比如“谁决定哪一天,团队需要在同一天工作,是否有某些功能或团队在家里工作比在办公室更有效(反之亦然),”等等。作为领导团队,我们多次会面讨论这些问题,并在三件事情上达成了共识。

首先,我们都不知道这些问题的确切答案,尤其是长期而言。其次,对于像我们这样规模的公司来说,如何让每个团队都发挥最佳作用,并没有放之四海而皆准的方法。第三,我们将在一段时间内经历实验、学习和调整的阶段,因为我们正在摆脱这场大流行。所有这些都让我们稍微改变了方向。

对于我们的公司角色,我们将把这个决定留给各个团队,而不是规定员工每周在办公室工作三天。这个决定将由主管级别的团队做出。我们预计,将会有一些团队主要继续远程工作,另一些团队将结合远程工作和在办公室工作,还有一些团队将决定,让团队主要在办公室工作对客户是最好的服务。我们有意不规定多少天或哪天,这是由董事与他们的高级领导和团队决定的。决策应该以什么对我们的客户最有效为指导;毫不奇怪,我们将继续通过我们如何为客户提供服务来进行评估,而不管工作是在哪里进行的。

在这个阶段,我们希望我们的大多数员工能够与他们的核心团队保持足够近的距离,以便他们能够在接到通知的一天内轻松地赶到办公室开会。我们也知道,许多人发现,能够在不同的地点远程工作几周,能够鼓舞人心,重新充满活力。我们希望支持这种灵活性,并将继续为那些可以在办公室以外有效工作的公司员工提供每年最多4周的完全远程工作,在你的工作国家的任何地点。

几乎所有的你是第一次听到这种变化,和可能会渴望了解你的团队的计划前亚博体育提现不出来进,我要求你要有耐心与你的领导人可能会带他们几个星期开发和交流他们的计划。我们希望你能在1月3日之前从你的领导那里听到这些具体计划,1月3日是我们之前设定的员工每周至少返回办公室三天亚博体育提现不出来的日期。

我还想感谢亚马逊物流和运输部门的同事,他们的角色不像我们公司的大多数角色那样灵活。这些团队的工作对世界各地的社区(以及公司的成功)仍然至关重要,自疫情开始以来,全世界都依赖他们将产品送到他们的家门口。还有其他类型的角色,比如那些在AWS数据中心、实体商店工作的人,以及那些设计、开发和测试新设备的人,他们没有远程工作的灵活性。我只是想感谢这些队友的热情、奉献和持续的奉献。它是高度赞赏。

如前所述,这是一个不寻常的时期,我们都在一起学习我们相信的最好的合作方式,使客户的生活更轻松,更好的每一天。鉴于我们的使命还处于早期阶段,我们面前有许多发明和变革,可以肯定的是,我们会继续调整,不断了解什么对我们的客户和团队最有意义。

谢谢你们一直以来的努力工作。

安迪

更新:备忘录附带的常见问题解答由Insider杂志发表。GeekWire验证了FAQ的真实性,并独立获得了一份副本。

在其他细节中,FAQ中还提到“任何个人搬家都需要副总裁的批准。”

这里是全部。

我们对企业角色的新指导是什么?

  • 我们将把这个决定留给各个团队,而不是规定员工每周在办公室工作三天。这个决定将由主管级别的团队做出。
  • 我们预计,将会有一些团队主要继续远程工作,另一些团队将结合远程工作和在办公室工作,还有一些团队将决定,让团队主要在办公室工作对客户是最好的服务。我们有意不规定多少天或哪天,这是由董事与他们的高级领导和团队决定的。
  • 决策应该以什么对我们的客户最有效为指导;毫不奇怪,我们将继续通过我们如何为客户提供服务来进行评估,而不管工作是在哪里进行的。
  • 每年最多4周的完全远程工作(从你工作的国家的一个地点)的选择保持不变。

我什么时候才能知道我的团队在做什么?

几乎所有的你是第一次听到这种变化,和可能会渴望了解你的团队的计划前亚博体育提现不出来进,我们要求你们要有耐心与你的领导人可能会带他们几个星期开发和交流他们的计划。我们希望你能在1月3日之前从你的领导那里听到这些具体计划,1月3日是我们之前设定的员工每周至少返回办公室三天亚博体育提现不出来的日期。

我的团队如何决定我们需要多久来一次办公室?

团队理解他们如何才能工作得最好,领导者会有意识地思考多久需要团队在一起合作,为客户和业务取得最好的整体结果。亚博体育提现不出来主管们在为他们的组织制定指导方针时,会考虑许多因素,比如哪些工作是面对面处理更有效的,哪些工作是远程处理更实际的。

对于我们这些将会更频繁地回到办公室的团队成员,我们认为什么时候会开始呢?

团队要为自己做决定。这些建筑继续被严格清洁,供人们安全使用。我们看到越来越多的人回到办公室开会和合作。出于同样的原因,我们之前将重返办公室的指导意见推到了1月份,我们怀疑,随着我们离德尔塔变体的顶点越来越远,越来越多的人会感到更舒服地来到办公室。

我是否需要住在我的团队主要所在地附近?我必须和我的团队在同一个办公室工作吗?

每个团队都有一个场地策略——一组他们分配办公空间的地点,以及关于哪个团队在哪个地点工作的安排。我们希望高层领导继续为他们的团队制定站点策略。你将继续有一个指定的办公地点,就像今天一样。

要想在这种新方法中取得成功,需要灵活性,我们希望确保团队成员可以轻松地进行面对面的合作,而不必坐飞机或需要酒店住宿。考虑到这一点,我们希望大多数员工住得离他们指定的办公地点足够近,这样他们就可以在一天内赶到办公室开会。

如果我更喜欢在家工作呢?

如果你不能像你的团队那样工作,你可以向你的主管寻求例外。假设你住得离他们的核心团队足够近,你可以在一天内赶到办公室开会,你的主管会做出例外决定。

如果我不想住在分配给我的办公室附近怎么办?

这将被认为是一个例外,任何个人移动到您指定的办公室以外的通勤距离将需要副总裁批准。有关请求异常的更多信息,请参阅全局离线工作策略。

如果我是在疫情期间被聘用的,被分配到一个地方,但还不能搬到那里,那会怎么样?

请和你的经理一起搬迁到指定的地点。我们将以高度的灵活性和对个人情况的考虑来处理这一行动的时机。如果你不能再搬家,你将需要遵循上面提到的相同的办公室工作例外流程,需要VP的批准。

如果我实际上在大流行之前就在工作,或者在大流行期间收到了工作地点以外的例外情况,那会怎么样?

在这两种情况下,您的例外仍然存在,不需要额外的批准。

当我回来的时候,我的办公室里还会有一个专门的工作区/办公桌吗?

如果你现在有一个专门的工作空间,并计划定期使用它,你将继续拥有你的专门的工作空间。如果你主要是一个远程员工,你将有一个敏捷的工作空间(不是专用的)来与你的团队协作。这让我们可以更节俭,更好地规划我们知道可以有效利用的公司工作空间。GREF将与所有团队合作,确保固定座位和灵活座位的正确组合,随着我们对新的工作模式了解的更多,我们可能会重新评估专用工作空间。亚博体育提现不出来

这种更灵活的远程工作政策的改变是永久性的吗?

这项新政策是我们前进的计划。随着我们共同体验这种新的工作方式,并继续学习如何最好地服务我们的客户,它可能会发生变化或发展。

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