趋势:在紧急警报目标区域“超限”后,龙卷风警告袭击了西雅图的移动设备
(BigStock图片)

仅仅因为业务流程可以自动化,并不一定意味着它应该是自动化的。也许——只是也许——有一些业务的组成部分没有人工智能算法做的更好。

这是Zillow Group周二做出意外决定后的一个重要结论关闭其购房业务——这是一个痛苦的举动,将导致2000名员工失去工作,第三季度冲减3.04亿美元,股价螺旋上升(目前股价下跌超过18%),并让联合创始人兼首席执行官里奇•巴顿颜面扫地。

Zillow的这一举动也标志着为其新兴的iBuying业务提供动力的算法的巨大损失,同时也是一个警告信号,无论是房地产还是其他行业,它们都严重依赖于这一强大算法。

在Zillow与投资者举行的第三季度电话会议上,Barton在周二的CNBC节目中提到,该公司对其购房算法准确预测房价波动的能力缺乏信心。尽管如此,该公司在第三季度还是使用其算法购买了9,680套住房。

他说,Zillow可以将ibuy的失败归咎于“黑天鹅事件”——比如疫情或前所未有的劳动力短缺——然后“调整”公司的模式,继续前进。亚博体育登录

但作为科技行业最受尊敬、最成功的企业家之一,巴顿表示,这样做风险太大。虽然公司最终可以解决iBuying的预测和运营问题,但巴顿把最大的不确定性放在了算法本身。

“但我们不能解决的是什么模型会告诉我们我们需要筹集多少资金,部署和风险在未来为了达到规模,我们认为有必要为家园提供一个公平的价亚博体育提现不出来格给客户在竞争激烈的方式,”他说。

换句话说,预测房价的算法并没有达到巴顿让整个公司冒险的水平。

这就引发了一个更大的讨论:企业是否过于依赖算法?

长期以来的研究表明,这些计算机模型中充满了偏差和缺陷.这引发了对人工智能和机器学习算法的强烈反对,你可以在Zillow决定后的一些讨论中看到这一点。

这是来自西雅图企业家的评论盖伦病房2018年,他将房地产科技初创公司Estately卖给了Realogy。

MoxiWorks该公司首席执行官约克•鲍尔(York bauer)表示,以科技为动力的ibuy公司过于相信机器能做人类能做得更好的事情,至少在目前这个时候是这样。鲍尔的公司向住宅房地产经纪公司销售基于云计算的软件工具。

鲍尔告诉GeekWire:“世界上所有的人工智能和机器学习都还不能在一个快速变化的市场中完成为房屋估价的复杂任务,Zillow的这一举动就是证明。”“15年前,他们用Zestimate发明了电脑房屋估值,经过15年的改进和数十亿美元的投资,它仍然不准确。”

企业可能高估算法之手的不仅仅是房地产。让我们来看看当今科技领域的一些最大赌注:

  • 社交媒体Facebook最近的问题很大程度上与它的算法是否能够正确地提供信息有关,以及它是否被调整为煽动性而不是授权。
  • 自主车辆当前位置我们很多人现在都应该无忧无虑地坐在机器人驱动的汽车里,但事实证明,这个问题比许多技术专家想象的要复杂得多。

那么,我们该怎么办呢?对于鲍尔来说,Zillow最近的失败给了他清晰的答案和教训。

他说:“这对我来说意味着,我们需要停止过度应用技术来取代人类,而应该专注于应用技术让人类变得更好。”

Zillow Offers是该公司的“iBuyer”服务,旨在将购房体验从头到尾数字化。(Zillow图)

这也是Zillow下一章的发展方向。

在许多方面,该公司正在回归其最初的前提——赋予房地产经纪人(人类)更好的工作能力。考虑到Zillow在ibuy上的大手笔和惊人亚博体育提现不出来的赌注,这是一个了不起的转变。

Zillow的新愿景存在一个问题。喜欢科技和自动化题材的华尔街不喜欢这个似乎不那么大胆的方向。

过去一年里,Zillow的股价下跌了50%,其中今天下跌了18%。

RBC Capital Markets的Brad Erickson在一份报告中写道:"我们承认,在投资者弄清资产负债表上的剩余风险以及是否接受改变后的策略之前,该股可能暂时被列入惩罚名单。"

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