概述

亚博体育提现不出来的作用:
在此职位上,您将以支持专员的身份加入客户服务团队。您将花费大部分时间与我们的客户直接互动,并确保他们使用Highspot获得惊人的体验。日常任务包括解决即将到来的问题,并在问题出现之前主动吸引用户。这个角色将作为服务和产品之间的技术联系,作为客户的声音,使我们的产品更好。
你会做什么:
成为管理支持票队列的专家,并负责推动客户请求及时解决
为我们的客户提供各种集成方面的高级技术支持,包括电子邮件、CRM、SSO和CMS系统
负责从开始到结束拥有各种各样的客户需求,同时确保关键涉众持续更新相关信息
收集和分析来自客户、涉众和其他团队的反馈,以形成需求、功能和最终产品。
优化内部和外部支持文档
作为客户和工程之间的联络人,必要时,解决客户面临的困难技术问题
你的背景:
1-3年以上客户支持经验(最好是支持技术产品的最终用户)
熟悉Zendesk (ServiceNow, ConnectWise, Jira Service Desk, HubSpot等)票务系统
具备排除和识别复杂企业系统中问题的根本原因的能力
有使用Mac, Windows, iOS和Android平台的经验
出色的解决问题的能力和在压力下的冷静
永不满足的好奇心和求知欲
优秀的书面和口头沟通能力(流利的第二语言加分!)
对在高速发展的快节奏创业公司工作有强烈兴趣的企业家
有HTML和CSS脚本语言经验者优先,不要求
学士学位优先(如果你的学位是STEM领域的加分!),不是必需的
好处
综合医疗,牙科和视力的好处
401 (k)匹配
带薪产假
灵活的工作和假期安排
贴现ClassPass会员
每年2天志愿者日
交通工具的好处
有竞争力的薪酬和股票期权
齐全的厨房
每年全公司范围内的事件亚博体育登录
有意义的贡献一个引人注目的愿景!

机会均等的声明
我们是一个机会均等的雇主,在我们的公司价值多元化。我们不因年龄、血统、公民身份、肤色、族裔、家庭或医疗假、性别认同或表达、基因信息、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或无形残疾状况、政治派别、退伍军人身份、种族、宗教或性取向而歧视。